ДМ е маркетинг на близостта. Той е насочен към прекия контакт с всяка единица от целевата група. Целта му е да заинтригува потенциалния потребител и да го превърне в лоялен клиент.

Същността на ДМ е такава, че предполага интензивна междуличностна комуникация. Ако решите да се възползвате от предимствата на този вид маркетинг, благодарение на неговата специфика, ще имате възможност в голяма степен да персонализирате общуването с клиента.

Маркетинговата базата данни, с която ще разполагате за осъществяването на ДМ кампания, ще ви предостави ценна информация, свързана с потенциалния ви клиент.  Вие ще имате възможност да се обръщате към него по име.  Ще знаете  например неговата възраст, навици,  хобита, интереси и не на последно място неговите нужди. Използвайки тази информация и обръщайки се към клиента като към личност, вашите предложения ще звучат по-привлекателно и убедително. Персонализирайки контактите с клиента, вие го карате да се чувства важен и значим.