Печелене на клиенти

• Спечелване на заинтересовани лица и нови клиенти (например чрез изпращане на писма по електронната поща на чужди адреси, чрез неадресирана реклама, препоръчване на приятел, реклама с купони, рекламни банери с функция за отговор и други)
• Превръщане на заинтересовани лица в нови клиенти

Обвързаност на клиентите

• Активизиране на неактивните клиенти (например със специални предложения)
• Грижа за клиентите – това повишава доверието на клиентите и продължителността на обвързаността им (например чрез покани за събития, благодарствени писма по електронната поща, изненади за Коледа, рожден ден или клубни дейности)
• Информиране на клиентите чрез бюлетини, клиентски вестници и списания
• Продажба
• Директна продажба на продукти и услуги
• Създаване на допълнителни и по-нататъшни продажби, увеличаване обема на поръчките
• «индиректни» продажби на продукти и услуги (например чрез покани за тест драйв или панаири или чрез предложения, поръчване на каталози)
• Поддръжка на обслужването след продажба
• Тестване на новостите при продуктите
• Кандидатстване за специални предложения (например за продажба на складови наличности)

Проучване на пазара и анкети

• Измерване на удовлетвореността на клиентите и събиране на познания за фирмите и продуктите или услугите
• Запитвания относно информация за интересите и нуждите на клиентите, както и важна информация за техния профил
• Анкетиране на заинтересовани лица
• Засилване на имиджа и известността, на марките, продуктите и услугите
• Засилване на съзнанието на клиента за марките (например посредством програми за обвързване на клиенти)
• Положително повлияване на имиджа (например чрез изграждане на дългосрочни връзки с клиентите)
• Създаване и повишаване на известността (например чрез печелене на нови клиенти или чрез информиране на настоящите клиенти за нови продукти и услуги)