казуси директен маркетинг : дребно банка - Подходът на една банка
| казуси директен маркетинг : дребна банка - Подходът на една банка |
|
С цел изграждане на доверие и дългосрочни отношения местна швейцарска банка решава да започне да започне кампания, директно насочена към новородени бебета. Чрез фирма, занимаваща се с ДМ (директен маркетинг), на всяко новородено в определения район е предоставен ваучер за откриване на банкова сметка без разходи по обслужването й за първите 16 г. Началният капитал, предоставен от банката е в размер на 20CHF (около 27 лв.), а като специален подарък те подаряват касичка-кенгуру.
Със своята кампания банката успява да достигне средно около 5000 бебета на година. (Наетата фирма съчетава комуникацията до родителите с други фирми от други отрасли, чиито таргет е същият). Разходите на банката за контакт възлизат на около 7 лв. Около 30% от родителите посещават банката и са открили сметка. (За тези клиенти са предвидени допълнителни разходи за около 40 лв.) Въпреки, че изглежда доста скъп начин за намиране на клиенти, трябва да се обърне внимание на следните изводи: 1. Банката получава за клиент в дългосрочен план (16 години). Тя е спечелила един клиент, който ще е емоционално обвързан с нея, защото ще имат взаимоотношения в следващите 16 г. Конкурентите на банката биха похарчили около 1000 лв. за получаване на този клиент. 2. С тази кампания банката успява да изгради добър имидж. В следствие на това между 2-5% от всички родители пренасочват собствените си финанси към същата банка.
3. Имиджът на банката се заражда в детската стая с първото положително възприятие за банка (името на тази банка). 4. Момента, в който родителите идват в банката, е много подходящ за обсъждане на финансовото им състояние. Това е така, защото – раждането на бебе, ги прави много отворени към промени.
|
